Allgemeine Geschäftsbedingungen von Belabet

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform belabetcasino.at. Wir haben sie bewusst so formuliert, dass sie ohne juristische Vorbildung verständlich bleiben. Bitte lesen Sie sie vor der Registrierung vollständig durch.

Geltungsbereich und Annahme

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die vertragliche Grundlage zwischen Ihnen und uns als Betreiber der Plattform. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie während der Registrierung das Kontrollkästchen zur Annahme dieser Bedingungen aktivieren und den Anmeldevorgang abschließen. Mit diesem Schritt bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Gilt ein einzelner Punkt dieser Bedingungen einmal als unwirksam, berührt das die Gültigkeit der übrigen Regelungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.

1. Die Bedingungen gelten für alle Produkte unserer Plattform, einschließlich Casino, Live-Casino und Sportwetten.
2. Deutsche Fassung ist maßgeblich, sofern wir die Bedingungen zusätzlich in anderen Sprachen anbieten.
3. Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und einzelnen Aktionsregeln gehen die Aktionsregeln für die betreffende Aktion vor.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein beziehungsweise das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Eine Registrierung ist nur in Ländern zulässig, in denen Online-Glücksspiel rechtlich erlaubt ist. Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in den Niederlanden, in Frankreich, in Spanien, in Belgien, im Iran, in Nordkorea oder in Syrien dürfen kein Konto führen.

Je Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, Konten auf den Namen Dritter sowie Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, damit zusammenhängende Gewinne einzubehalten.

1. Sie versichern bei der Registrierung die Richtigkeit aller Angaben zu Person, Adresse und Zahlungsmethode.
2. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch; dazu benötigen wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls den Nachweis der Zahlungsmethode.
3. Sie sind verpflichtet, Ihr Passwort geheim zu halten und uns unverzüglich über unbefugte Zugriffe auf Ihr Konto zu informieren.
4. Die bei uns angebotenen Spiele dienen der Unterhaltung; eine Teilnahme über berufsmäßige oder gewerbliche Accounts ist untersagt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Alle Zahlungen führen Sie über den Kassenbereich Ihres Kontos durch. Die jeweils verfügbaren Ein- und Auszahlungsmethoden, Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten legen wir dort transparent dar; die dort angegebenen Werte sind Bestandteil dieser Bedingungen. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Antragstellung, sofern Ihre Verifizierung abgeschlossen ist.

Die Identitätsprüfung nach Abschnitt Registrierung muss vor der ersten Auszahlung erfolgreich abgeschlossen sein. Solange die Prüfung läuft, können wir Auszahlungen zurückhalten. Einzahlungen müssen von einem Zahlungsmittel stammen, das auf Ihren eigenen Namen läuft; Zahlungen Dritter nehmen wir nicht an und schreiben sie zurück.

1. Gebühren: Wir berechnen Ihnen keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter (etwa der Bank oder des Zahlungsanbieters) bleiben davon unberührt.
2. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung; ist das technisch nicht möglich, wählen wir gemeinsam eine Alternative.
3. Ruhende Konten: Bleibt Ihr Konto zwölf Monate ohne Login und ohne Transaktion inaktiv, dürfen wir eine angemessene Verwaltungsgebühr abziehen, sofern wir Sie zuvor mindestens 30 Tage per E-Mail darüber informiert haben.
4. Bei begründetem Verdacht auf Geldwäsche sind wir gesetzlich verpflichtet, Transaktionen zu prüfen, zu unterbrechen und gegebenenfalls zu melden.

Bonusregeln und Werbeaktionen

Grundsätze für alle Boni

Für jeden Bonus, jedes Freispiel-Paket und jede Turnierteilnahme gelten neben diesen Bedingungen die jeweiligen Aktionsbedingungen, die wir bei der Aktion veröffentlichen. Die Aktionsbedingungen nennen insbesondere die Umsatzbedingungen, die zulässigen Spiele, die maximale Einsätze während der Bonusphase sowie die Gültigkeitsdauer. Es gelten immer die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bonusaktivierung veröffentlicht waren.

Solange ein Bonus aktiv ist, gelten eingeschränkte Einsatzlimits und teilweise gesperrte Spiele. Gewinne aus Boni werden erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen in echtes Guthaben umgewandelt.

1. Boni sind je Person, Konto, Haushalt und IP-Adresse nur einmal verfügbar, sofern die Aktionsbedingungen nichts anderes besagen.
2. Verfällt der Bonus oder die Frist zur Umsatzerfüllung, verfallen auch die daraus resultierenden Bonusguthaben und Gewinne.
3. Wer gegen die Bonusregeln verstößt (etwa durch risikofreies Setzen auf gesperrten Spielen oder durch Absprachen), dem können wir Boni und Gewinne aberkennen.
4. Bonusguthaben ist nicht auszahlbar und hat keinen realen Geldwert, solange die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.

Verbotenes Verhalten

Wir führen eine faire Plattform und reagieren konsequent auf Manipulationsversuche. Folgende Handlungen sind untersagt und berechtigen uns zur Kontosperrung, zur Einbehaltung von Gewinnen und im schweren Fall zur dauerhaften Aussperrung von der Plattform.

1. Betrug und Fälschung: eingereichte Dokumente, die gefälscht, verändert oder einer anderen Person zugeordnet sind.
2. Multi-Accounting: das Betreiben mehrerer Konten über eigene Identitäten, Familienmitglieder oder Strohmänner, insbesondere zur mehrfachen Bonusnutzung.
3. Missbrauch von Boni: das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern, das risikofreie Absichern von Boni (Hedging) oder das Umgehen von Einsatzlimits.
4. Collusion: die Absprache mit anderen Spielern, um uns oder Dritte zu schädigen, insbesondere im Live-Casino und bei Turnieren.
5. Automatisierung: der Einsatz von Bots, Skripten oder anderen technischen Hilfsmitteln, die Spielsitzungen automatisiert steuern.
6. Geo-Umgehung: der Zugriff auf unsere Plattform aus gesperrten Ländern über VPN, Proxy oder andere Verschleierungstechniken.
7. Rückbelastungen: das Anstoßen von Chargebacks oder Zahlungsrückrufen bei der Bank oder dem Zahlungsanbieter ohne rechtfertigenden Grund.

Limits und Selbstausschluss

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Sie können Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern. In Ihrem Kontoprofil setzen Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen oder aktivieren Realitäts-Checks, die Ihnen in regelmäßigen Abständen Ihre Spielzeit und Einsätze anzeigen. Alle Limits treten ohne unnötige Verzögerung in Kraft; eine Erhöhung oder Aufhebung eines Limits dagegen erst nach Ablauf einer Bedenkzeit, die wir Ihnen vorab mitteilen.

Den vollständigen Selbstausschluss können Sie selbst im Konto beantragen oder per E-Mail an unseren Support richten. Wir sperren Ihr Konto dann für die von Ihnen gewählte Dauer, mindestens jedoch für sechs Monate, und löschen Sie aus allen Werbeverteilern. Während der Sperrfrist ist keine Neueröffnung und keine Reaktivierung möglich.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, werden wir aktiv: Wir weisen Sie in einer persönlichen Nachricht auf Hilfsangebote hin und können nach eigener Bewertung vorübergehende Limits setzen. Unterstützung finden Sie unter anderem beim Anton Proksch Institut und bei der Spielsuchthilfe Wien, deren Kontaktdaten wir auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen verlinken.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Senden Sie dazu eine Nachricht an [email protected] oder nutzen Sie die entsprechende Funktion im Kontobereich. Vor der endgültigen Schließung zahlen wir Ihr vorhandenes Guthaben über eine hinterlegte Auszahlungsmethode aus, sofern alle Verifizierungen abgeschlossen sind und keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Für Beschwerden stehen Ihnen mehrere Wege offen. Wenden Sie sich zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar ist und Beschwerden in der Regel innerhalb weniger Werktage bearbeitet. Führen Sie eine Beschwerde inhaltlich nicht zu Ihrer Zufriedenheit zum Abschluss, können Sie die Angelegenheit schriftlich an die Geschäftsleitung eskalieren; die zuständige Kontaktstelle nennen wir Ihnen auf Anfrage. Sollten wir keine einvernehmliche Lösung erreichen, behalten Sie alle gesetzlichen Rechte, einschließlich des Rechts, eine Schlichtungsstelle oder ein Gericht anzurufen.

Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht entgegenstehen. Gerichtsstand bestimmt sich nach den gesetzlichen Regeln dieses Sitzes.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage, neuer Produkte oder behördlicher Vorgaben. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine deutliche Mitteilung nach dem Login an. In der Mitteilung nennen wir die Änderung, das Datum des Inkrafttretens und einen Link zur neuen Version.

Widersprechen Sie der Änderung innerhalb der Frist, endet das Vertragsverhältnis zum Datum des Inkrafttretens; Ihr Guthaben wird Ihnen selbstverständlich ausgezahlt. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der geänderten Bedingungen. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; die Vorversionen archivieren wir zusammen mit dem Datum ihrer Gültigkeit.

Häufige Fragen

Ab wann gelten diese Bedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung. Sobald Sie das Kontrollkästchen zur Annahme aktivieren, kommt der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande, und diese Bedingungen sind für Ihre gesamte Nutzung der Plattform verbindlich.

Darf ich mehrere Konten bei Belabet Casino eröffnen?

Nein. Je Person, Haushalt und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir, und Gewinne aus solchen Konten können wir aberkennen.

Warum wird meine erste Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Weil wir gesetzlich zur Identitätsprüfung verpflichtet sind. Erst wenn Ihr Ausweis, Ihr Adressnachweis und gegebenenfalls der Nachweis Ihrer Zahlungsmethode geprüft sind, geben wir Auszahlungen frei. Die Prüfung führen wir nur einmal durch.

Wie schließe ich mich selbst von der Plattform aus?

Entweder direkt in Ihrem Kontoprofil oder per E-Mail an unseren Support. Sie wählen die Dauer selbst, mindestens sechs Monate. Während der Sperre nehmen wir Sie aus allen Werbeverteildern auf und erlauben keine Neuregistrierung.